Integración eficiente de Amazon Connect con HubSpot
La extensión HubSpot CTI Integration ofrece una conexión fluida entre Amazon Connect y HubSpot, optimizando la gestión de contactos y mejorando los flujos de comunicación con los clientes. Esta herramienta elimina la necesidad de entradas manuales de datos, asegurando que todas las interacciones con los clientes queden documentadas en el CRM. Al conectar una llamada, la extensión busca automáticamente la información del llamador en HubSpot, proporcionando a los agentes acceso instantáneo al historial del cliente y detalles relevantes, lo que permite un servicio al cliente más personalizado y eficiente.
Además, la extensión gestiona automáticamente las grabaciones de llamadas, vinculándolas a los registros de contacto de HubSpot. Incluye controles intuitivos para pausar y reanudar la conversación, así como una función de toma de notas en tiempo real que sincroniza la información directamente con el CRM. También crea perfiles de contacto automáticamente para llamadas de números desconocidos, asegurando que cada interacción del cliente sea registrada y accesible para el equipo.
